当在《梦幻西游》游戏中遇到获取服务器列表失败的问题时，可以尝试以下方法解决：1）确保网络连接稳定；2）清除浏览器缓存和Cookie；3）更换不同的浏览器或设备尝试；4）检查防病毒软件是否干扰游戏加载；5）联系客服寻求帮助。如果问题依旧存在，可能需要查看官方公告或论坛了解是否有更新说明。
一、可能原因分析
1、网络连接不稳定：这是最常见的原因之一，网络波动或者延迟较大时，可能会导致游戏客户端与服务器之间的通信出现问题。
2、客户端版本过旧：《梦幻西游》游戏本身会定期更新客户端以修复漏洞和提升性能，如果客户端版本过旧，可能无法正常显示服务器列表信息。
3、电脑硬件配置不足：某些老旧电脑可能因CPU、内存等硬件性能不足，无法满足游戏运行的需求，进而影响到游戏加载速度或显示服务器列表的能力。
4、防火墙设置不当：部分防火墙设置过于严格，阻止了客户端与服务器之间的正常通信，从而影响到了服务器列表的加载。
5、游戏服务器故障：当游戏服务器出现故障或者维护时，玩家也可能无法获取到最新的服务器列表信息。
二、解决方案
1、检查网络连接：首先确认当前网络连接是否稳定，可以尝试重启路由器或者使用其他网络环境（如移动数据）测试，确保网络没有问题。
2、更新游戏客户端：访问官方网站或者通过官方应用商店检查是否有新版本的游戏客户端，安装最新版本后重新启动游戏，看看问题是否已经得到解决。
3、优化电脑硬件配置：如果发现电脑硬件性能不足，可以通过升级硬件来改善情况，例如增加内存条、更换更快的硬盘等。
4、调整防火墙设置：登录游戏时，可以暂时关闭防火墙或者调整其规则，确保游戏进程不受干扰。
5、联系客服寻求帮助：如果上述方法都不能解决问题，可能是游戏服务器出现了技术性故障，可以联系梦幻西游官方客服，说明情况并请求技术支持。
通过以上步骤，大多数情况下都能有效解决“梦幻西游获取服务器列表失败”的问题，如果问题依旧存在，建议联系游戏官方客服，以便获得更专业的指导和帮助，希望每位玩家都能享受到更加顺畅的游戏体验！
